もう正直疲れました…。
ここ5日でクレーム対応が4回もあり、そのうち2回はお客様の勘違い、他店舗にヘルプに行った際にテナント様からのクレーム…。
社員だからしょうがない、クレームを起こす方がいけない…。わかってはいます。だけどツライです。
理不尽に怒られて、怒鳴られて…しかも他店舗のテナントからのクレームは私にまで情報が入ってなかったにも関わらずめっちゃ怒られ椅子は投げられる…。
前にその店舗で配属になっていてお世話になっていたから店舗の社員だと思ったんだと思うけど。
ツライです。
毎日死にたいです。
睡眠もままならず…寝ても覚めてもずっと仕事をしてます…。休みの日も上司からの連絡が途絶えません…。
今日はクレームが起きませんように…。
お返事がもらえると小瓶主さんはとてもうれしいと思います
小瓶主さんの想いを優しく受け止めてあげてください
冬
以前何かで読んだ気がしますが、クレームはあなたに起こっているのではなく、クレームという事象だ、という言葉が印象に残っています。
誠心誠意人に相対応しようとする心優しい主さんなんだと思いました。
怒鳴り声、暴力的な雰囲気や言葉ほど嫌なものはありません。間違えや不誠実はできるだけ無い方がいいですが、それでもそれを盾にとって言い募る悪意はやっていいことだとは思えません。
クレームは消耗しますね。
個としてのあなたの尊厳が守られますように。
Kp
はじめまして。こんにちは。
お仕事、本当にお疲れ様です。
クレーム対応だと割りきりたくても、
辛くて泣きたくなりますよね。
休日の上司からの絶え間ない連絡はパワハラですし、スクショをとって印刷して、人事や上司より上の立場の方に報告しましょう。
また、勤務時間が長すぎたり、業務中のパワハラがある場合はそれも記録し報告を。
報告後に改善がない場合は労基に訴えましょう。
少なくとも上司の連絡による睡眠障害は、もしかしたら鬱病発症の可能性もあるので診断書をもらって労災にすることも視野に入れましょう。
あなたには休息、安寧が必要だと思います。
辛い中、本当によく耐えました。
これ以上頑張らなくていいように、
少しでも心が休まるように、
ご自身を守ってあげてください。
優しい宛メの闇がプロフに
暴力と器物損壊はダメ絶対だが
一度クレームが入った事に関しては
店側は毅然とした態度で対応しないとね
二度と そうならない為に
例えば
お断り・注意書き の類の
張り紙を掲出するとか、
「駄目なモノは駄目です」と
キッパリお引き取り願うか。
お客様()だからって
舐められっぱなしはアカンで。
キングテレサ
本当に辛い立場ですよね、小瓶主様の職業柄「辛い事」はとても多い事でしょう、それでも「理不尽」なクレームは心が痛みますよね、でも誰かがやらなければならない事を小瓶主様はなさっているのですから、本当にいつも偉い事をしていると思います、辛いクレームが少しでも減る事を切に願います！
お返事がもらえると小瓶主さんはとてもうれしいと思います
小瓶主さんの想いを優しく受け止めてあげてください
