バイトの事(主に店長(男)の事)で悩んでいます。
私は、激安でお菓子を売っている店で、レジをやっています。初めてのバイトです。この店は二人体制(つまり店長とアルバイト)で回しています。
レジの研修は店長に丁寧に教えて頂きました。そして2日間の研修が終わり、いざ、レジ実践となりました。
レジ実践2日目のことです。店長にお札を数える(銀行みたいな感じです)のがきちんとできていない、一つ一つが遅いと、そんなことを強めにくどくど言われました。まあ、お札数えるのは完全に焦って出来なかった私が悪いですし、流石にマイペースすぎたかとは思います。が、スピードよりも最初は丁寧にやることが大切だと店長がおっしゃったのになあ…と正直思いました。また、私が出勤する前に、ある社員に対しての不満を電話で上司にぶちまけていたので、その流れで私に当たっているのかなとも感じました。
問題は実践3日目のことです。私は、前の日と当日お札を数える練習や、どうしたらレジ速くできるかを考え努力しました。そして、この日は前回よりも速く出来ました。しかし、私は2回失敗してしまいました。
1つ目は、50個入りだったものを1個とレジ打ちしてまったことです。ご丁寧にもお客さんにご指摘頂き、小計が終わってから、直しました。そんなミスでもお客さんは優しかったです。これは普通お客さんはそのままにするから、お店にとっては大損害だからねと店長に怒られました。また、その後の処理をあたふたしていたことも怒られました。
2つ目は、ホントは11点ピッとするはずが、12点ピッとしてしまったことです。これもお客さんにご指摘頂き、気づきました。また、やり直したので、お客さんには叱られず、逆に優しく見守って頂いて有難かったです。しかし、店長にはキレられました。というか、呆れられました。
あと、諸々ちょっとした私ができなかったことに対して、マニュアル通りにやってくれる?教えた通りにやって!と軽く叱られました。
私はまだバイトやり始めたばかりなのに、なぜこんなにも店長にキレられなきゃいけないのか理解出来ません。勿論、お客様に対しては、
大変ご迷惑おかけしたし、申し訳ないことしたと私は反省しています。お客様にお叱りを受けるのは当然だと思います。しかし、同じ種類の失敗を何回もしたなら分かりますが、初めての失敗を店長にこんなにも怒られるのか意味が分かりません。お客様に謝りましたし、店長にもきちんと謝ったのにもかかわらず。
退勤の時、〇〇さん上がっていいよと頭冷やして機嫌直ったのか優しめに言われました。退勤の時も店長に謝罪するべきでしたが、勇気が出ず、店長のシフトが終わってからLINEで謝りました。(お先に失礼しますやお疲れ様ですは言いました。)既読はついたものの返信は来ませんでした。こういうものはLINEでするべきだとは思っていません。次のシフトが一週間後と空いてしまうため、早く謝罪できるLINEでしたんです。次のシフトの時も謝罪するつもりです。
私はいつもポンコツです。バイトに関わらず、ミスばかりして生きてきました。不器用でマイペースです。そして覚えがとても悪いです。こんな自分が嫌です。何よりも1番嫌なのは、今回のことくらいで、クヨクヨしてることです。精神的にやられています。店長にも腹が立ちますが自分に腹が立ちます。
でも怒られたことだけでなく、いい事もありました。叱られた後、その後来たお客様が優しく接してくれたり、おじいちゃんと会話できたり、外国人のお客さんがニコニコしてくれたりと良いこともありました。
けれども、やはり何回も言いますが、まだレジやったばかりなのにも関わらず、同じ失敗ではないのにも関わらず、怒られるのは理解出来ません。注意なら分かります。お客様すら怒っていないのに、何も叱らなくても。その後機嫌損ねなくても。私は失敗して学ぶタイプです。また、店長よりも笑顔で接客してる自信はあります。ミスした後も引きずらず接しているのは良かったと思います。ですが、店長は、私がミスしたあと機嫌悪くしたのか、明らかにお客さんに対して声が暗く小さくして態度に出ていてイラつきました。そもそも、店長はお客さんに最後に言う「有難うございました」をふざけているように言ってるようにしか見えません。言葉悪いですが、ムカつきます。しかもアルバイトは全員女性(たまたまだと思いますが)を雇っていて、なんか気持ち悪いです。というか、店長のことが嫌いです。もうバイトに行きたくないです。くどいようですが、私は、お客様には申し訳ないことをしたと大変反省しています。でも、これからも違うミスはしてしまうと思います。
客観的にどう思いますか?私はどうするべきだったのでしょう?これからどうしたらいいのでしょうか?クビされると思いますか、このバイト辞めたほうがいいですか…。
長文乱文失礼いたしました。
名前のない小瓶
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お返事2通
お返事が届いています
うん。
理不尽な人って、ほんと理不尽だよね。当たり前だけど。
僕も腹たつけど、言えないんだよね。
たしかに、そういう時って自分にも負があるからさ…。
でも、きっとそのうち上手くいくようになるよ!
それでも、我慢できないようなときはすごく強引なんだけど、神様がそうさせてるから仕方がないって思うようにしてる。
例えば、電車を乗り過ごしたとする。
腹たつけど、もし降りてたら、通り魔に殺されてたかもしれない。それを、神様が守ってくれた、、、、なんてね。
頑張れ!顔も知らないけど陰ながら応援してます!
辞めていいです。バイトなんてたくさんあります。あなたが楽しいと思えるところでバイトしてください。
私も学生時代いくつかバイトをしていましたが、店長って頭悪い人多いです。もちろん全員ではないですが…
お店の利益を出さなければならないので、人件費やら発注やらめっちゃ考えることあって大変だとは思いますが、基本小さなお店の店長って経営についてのプロフェッショナルではなく、まあなろうと思えば誰でもなれる立場です。知識のない中でなんとかお店をやりくりしていくのに精一杯で、そのお店を顧客にとって価値のあるものにするためにはどうすればいいのかという初歩的なところさえちゃんと考えている人は少ないです。価値のあるお店づくりには当然従業員の健全な育成は不可欠ですから、直接従業員を育成する立場の店長がその役割を担えていないのであれば管理職失格です。
たぶんその店長勉強不足ですよ。あなたは始めてのバイトなんですよね?始めてのバイトを採用するならそれなりに教育できる環境が整っていなければいけません。ミスもなくすぐに戦力となる人がほしいのであればその職種の経験者を採用すべきです。
私は今教育関係の仕事に携わっていますが、この社会には人に教えるということが下手な人が多すぎると思っています。
今後も、バイトや会社の上司、学校の先輩など色々な人があなたを教える立場になり、その中の多くの人が理不尽な教育をしてくると思いますが、それは相手がおかしいんだと判断してください。上手く教育できる人は教育される側を不快にさせたりしませんから。人が成長するためには、楽しいとか、嬉しいとか、前向きな気持ちが必要ですから。
乱文失礼しました。
以下はまだお返事がない小瓶です。お返事をしてあげると小瓶主さんはとてもうれしいと思います。
3月13日 幸せ日記
がんの再再発。余命1年と言われた
何が楽しいのか解らない日々。回りは浮かれたヒトばかり、毎朝渡る踏切は 境界線に思えた
近頃の私の書くことは、カッカして大人げなかったかなと思います。本当に反省しています。しかし私はそうそう人間ができている訳では無いので、未だに悲しい仕打ちを忘れられないのです
悲しくて下を向いている誰が今日、明日前を向けますように。みんなの幸せを祈ってます
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死にたい気持ちを抱えて生きて5年。病院に行って診断を受けて、薬を貰いたいけど親の扶養でいる内は叶いそうにもない
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吹部です。本番前に楽器がおかしくなりました。明日が本番です。その来週くらいにもまた本番が来ます。生きてるのが苦しくなりました。