バイトでお客様に声が小さいと何度も怒鳴られてしまいました(お返事いただければ嬉しいです)

バイトでお客様に声が小さいと何度も怒鳴られてしまいました。

私はバイトで接客業をしています。あるご年配の方に問い合わせを受けて対応していたのですが、｢こういう状況で…｣と説明していたら「マスクしてるせいで全然声が聞こえない！もっと大きい声で喋れ！」と大声で怒鳴られてしまいました。

元々自信のなさなどもあり声を大きな出すのが苦手ですが、自覚はありますし、大きな声で話せと怒鳴られてしまったので自分なりに頑張って声を出してもう一度説明したのですが、それでもやはり同じように何度も怒鳴られてしまい、完全に萎縮してしまいました。

お客様がレジカウンターにいらっしゃって、私はパソコンのあるところで情報を見ていたこともあり、お客様と少し距離もあったため、そりゃ声も聞こえずらいよね。と思い説明するためにもパソコンの方に来てもらったのですが説明しても私の説明が悪いのか中々理解してもらえず、さらに機嫌を悪くさせてしまい、しかもなぜかレジカウンターの方に戻ってそこからまた声が小さいと怒鳴られてしまいました。

その後声を聞き付けて男性の社員さんが駆けつけて来てくださり代わりに対応してくださいました。その社員さんはよく声が通る方なので、お客様も満足気に社員さんの横で、雑談もしながらお話しされていました。

こちらの言い分としては、声が小さいのはもちろん申し訳ないですし怒りたくなる気持ちも分かります。でもそれなら近くに来て話して欲しいな…と思ってしまいました。1度こちらに来ていただくように声もかけましたし。社員さんの時は横で話せたのだから私の時も横で話してくださればよかったのに。とモヤモヤしてしまいました。

メンタルが弱いため、かなり落ち込んでしまい自己嫌悪が止まらなくて涙が出てきてしまいそうなのをグッとこらえながらその後も他のお客様のレジをしたり対応をしたりして無事？バイトを終えました。でも帰ってきて今涙が止まらないです。

今後このようなことがないように気をつけたいとは思いますが、やはり私が悪かったのか、第三者の考えをお聞きしたいです。はっきり言っていただいて構いませんので、よろしければお返事いただければ幸いです。長文失礼致しました。