古い営業のことを書いた小瓶にお返事をいただきました。
最初の頃で、イントネーションや言葉遣いを気にしていました。今の私は、自分でもだめだめだなあ、と、思うんです。
成果が取れたり、取れなかったり。会社のことで気になることがあって、ネット検索したんです。
エゴサーチなんてしないほうがいい、というのと、同じでした。
その後から、無理をする気がなくなって、本当は説明でアピールポイントを全部言わなきゃいけないんですけど、適当に省略していることも。
相手様が興味を持っているなら、成果に繋がらなくても、丁寧に細かいことまで説明します。わからないところはメモしておいて、直接の担当者に取り次ぎます。
仕事の一部だから、とりあえず来ている人に、詳しく話しても、相手の人も聞いてもない、興味もないのに、ダラダラ話すのはお互い無駄に思えてしまうようになりました。
そこを省略したら、営業として成り立たないとか、規約を守ってないとかではないんです。アピールポイントとはいっても、私には何がどういいか、わからない商材です。
そうして、全部読み上げていたら、ほとんどそれだけで終わります。
読み上げ感がないように、話をあちこちに散らばせるし、もしアピールポイントの一つにだけ、好反応があれば、それも大事な情報です。
この商材はだめでも、同じアピールポイントのある商材なら、ってことです。
会社にとっては、です。
私らはパートなので、同じ会社の担当になることはあまりありません。社員のそれぞれ会社個別担当で、商材の説明だけ、私らパートがする感じです。
もし、自分の得意先だったら、営業も力入ると思います。そうじゃなくて、使い捨ての、説明係なら、だんだん、時間だけがたってくれたらいいのに、って思うようになります。
最初の頃は、ものすごく丁寧にあいさつや、こういう時にはこう言う言葉を大事にしていました。
今は、こういう時はこう言うロボット…
でも、近いからか、続いているし、ちょっと面倒だなっていうことがあったんですけど、向こうが契約解除と言わないなら、続けます。
最初書くことが怖くて、あまり書いていませんが、動画やHPでの説明の仕方も、細かい指示があって、追いつくのが大変でした。
今は慣れて、言葉を少しでも出さずにすむから、大いに使います。
私は一人暮らしが長いので、何かを確認する時、ひとり言を言います。人が見ていれば変な人扱いになるので、外では言いません。それ以外はあまり話すのがもともと得意じゃないです。友達同士の会話は得意も下手もないですよね。自然と言葉が出ます。
営業であまりにも、口から出す言葉が多すぎて、何も話したくなっちゃうんです…
レジだと、本当はあまり言葉なんて出しません。無言のレジの人多いです。
早々に嫌になったのは、覚えても意味のない言葉を、覚えさせられて言わされて、マイルールでそれぞれ変えてはそれに従わせて言わせるところだったんじゃないかな。
だんだん顔見知りが多くなってきたところに、新しい人が入りました。どうしてわかるかというと、入り口の入り方、最初の出勤登録の仕方、慣れている人なら、覚えていることを人に尋ねるからです。
顔見知りが増えたというか、顔見知りになる前にいなくなる人のが多かったです。
お返事がもらえると小瓶主さんはとてもうれしいと思います
小瓶主さんの想いを優しく受け止めてあげてください
