皆さんは店員に不快な態度を取られても商品が好きだったら買い続けますか？
マルシェなどのイベントで定期的に来てくれている洋菓子店の話になります。
私はもう１年ぐらい買い続けていて店員さんとも顔見知りなのですが、先日いつものように行った際に、レジ係が初対面のオジサンでした。お金を扱うぐらいだからちゃんとした立場の人なのでしょうが不快なことが起こりました。
前回ポイントカードが貯まったので、次回お買い物の際に値引きしますね、と聞いていたのに忘れられました。
すぐに気づきその場で伝えましたが、これはすでに前回値引きしてますよ、と意味不明な回答。
前回レジ係だったスタッフさんの姿がチラッと見えたので、前回あの方だったから聞いてみてください。と伝えてもスルー。
もう値引きは済んでるから今日は値引きないです、の連呼。
同じやりとりを続け、最終的には面倒くさい客だと思われたようで、ムッとされながらも値引きしてくれたのですが、私的にはこちらに非がないのにクレーム客のように扱われたのがモヤモヤしました。
いつもよく話す店員さんはたまたま不在で、他のスタッフも接客中。お店の構造上、店内からレジが見えづらいこともあり他のスタッフはこの一件には気づいていないようでした。
他のスタッフが接客中だったため私が呼ぶにも呼べない状況でした。
お会計後もまだ接客中で他に話せるスタッフがいなかったため、モヤモヤしたまま帰宅しました。お店にDMを送りましたが今のところ返事なし。
そこのお菓子がすごく好きで値段も手頃なのでいつも楽しみに買っていましたが、今はそのお菓子を見るとモヤモヤが込み上げてきて気持ちの面で美味しさが半減（美味しいことは美味しいのですが）。
皆さんはこのような場合、もう二度と買わない、一旦止めてしばらくしてまた気が向いたら行く、接客は目をつむり美味しければ買い続ける、どれになりますか？
お返事がもらえると小瓶主さんはとてもうれしいと思います
小瓶主さんの想いを優しく受け止めてあげてください
ななしさん
いくら好きな商品でも私はその人からは買わないです。
違う店に行くかスマホで検索します(笑)
ななしさん
嫌な店員が売ってる商品を購入したお金が嫌な店員の給料になるので絶対に買いません
ななしさん
個人の文章読んだ感じの印象になりますが、結局どっちが悪かったのかはっきりしてないので、そこのわだかまりが解消されない限り気持ち的に行きたくないですね。
「前回値引きされてる」つまりポイントは使われていたと言う事でしょうか。どっちかの店員さんが適当な事を言っていたのか、はたまたは両方が悪いのか。決めつけきれませんが。
自分に非が全くないなら、気にせず通うかもです。ただ店員側がどう思ってるかで行きづらさがでてきますね。
ななしさん
即効買わないって判断致しますね。
クレーム書いてお返事お願いしますが…
確か母がお店でおかしな対応をされたと受け取ったとき、責任者に電話していました。
それもめんどくさい気がしますが…
たまにいます。頑固で頑なに回答を変えない店員さん。
母もそういうおばさん店員に遭遇したそうです。
ただ初対面の方からするに、新人の方だったんでしょうか…？
きちんと顔見知りの方にお伝えした方が良いかもしれません。
僕の現在位置@微睡み
味は良いのに、残念な買い物体験になってしまいましたね……
質問の答えとしては【美味しければ買い続ける】です。
オジサン店員と自分との接点は会計時だけだし、そのお菓子にオジサンのオーラが宿っているわけではないので僕は気にしません。
その人が創業して切り盛りしてるお店（会社）でないなら尚更、切り離して考えるほうが自分にとってプラスかなって。
お菓子の味の感じ方に影響が出てしまうのも仕方ないと思う一方で「それって自分の精神がオジサンからの干渉を受けてるってことだよなぁ」とも思います。
年賀はがきのお年玉くじが当たって郵便局に持って行くと番号の上に消印もらいますよね。そんなふうにスタンプカードに値引き済みのハンコ一つでも押しといてくれると、お互いに間違いがなくていいのでしょうね。
マルシェに出店するぐらいの規模だと、作って運んで売るだけで手一杯で配慮が行き届かないのかも。
とはいえ、オジサンの態度は褒められたものではないし、仕事中にも顔に出てしまうのはレジ係として「？」が付くなぁ……というのが率直な感想です。
僕の現在位置
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