コンビニで接客して、こういう人嫌だな、困るなというタイプっています。
怒鳴る客。
うちって、ほとんど２人バイト体制。店長が入っていれば違うけど、バイト２人でそれぞれ休憩取っていたら、バイト１人で全部ってことがあります。
最近厨房の仕事も任せられるようになり、厨房とレジの行ったり来たりもあるんです。
高齢の人が多いので、待たされるのを嫌うおじいちゃんもいます。最初、袋詰めが遅くて、「下手やなあ、もうええわ、わしがやる！」と言われ。怒鳴られてはないけど、語気が強くて、本当はそこで謝罪の言葉を言わなきゃいけないんですけど、声が出ませんでした。
それを見ていたら、そりゃー、ちょっとレジ向いてないんじゃ？って思われてもしょがーがないです。
そういうことがあったから、袋の入れ方をネットや動画で勉強しました。
今は早いです。
私はトリプルワークと言っても、夕方で終わることが多いので、夜の時間があきます。気力はないけど、ネットでそれらを見ることはできるし、翌日の合間にこうやってと自分で練習しました。
営業が終わるのが18時だし、コンビニは学生バイトが22時まで、お客さんが来なくなるので、その後オーナーか誰か1人いれば十分で、私が一通りやったといっても、夕方までです。
もう１本やろうと思えばやれる、とー。体くたくたで、無理です。
コンビニが早朝なので、寝るの早いし。
もう一つ、今日朝、結局５時前にコンビニに行き、手伝いました。８時まで。
手伝いなので、タイムカードは切ってません。
少しは役に立てたかなーと思って、墓掃除とかして帰ってと、時間ギリギリだったんですね。
午後になると、14時あたりから、頭がくらくらして。寝不足だし、疲れるしで。
コンビニは体使います。レジって普段あまり気にしなかったけど、声だして、商品をお客さんに揃えてって、それだけでもしんどくて。
一緒に入ったのが店長で、だいぶ助かってたんですけど、ミスが出たんです。
今ってどこのコンビニも、キャンペーン中で〇円引きってやってて、さらにクーポン配布もしています。
両方のお客さんがいて、一方を見逃したんですね。シールで〇円引きのほう。
〇のところ、100だったり50だったり30とか、いろいろです。
そういう時、お客様の支払い方法で返金返品処理が変わるんです。
電子マネーだと全部打ち直し。
ちょうどその方が電子マネーで、どこか別のコンビニで働いているか、働いた経験があるような口調で、最初からそう。
「お時間ありますか？」というと、「時間がなければ、なかったことにするということじゃないですよね」と返ってきたんです。
時間がないなら、50円や100円のことで、別の方法もあるからという意味だったんです。最悪は私がそのぐらいは弁済してもいい。
けど、その返しはなんなんだ、ってなりました。
結局全部打ち直ししたんですけど、他の時なら平謝り、何度もすみません、お時間取らせて申し訳ありません、って言うんですけど、なかなか言葉が出ませんでした。
こっちだって悪いと思ってる、どうにかしようと必死な時に、そういうこと言うかなあって。
なんとなく別のコンビニの店長かそういう感じの人で、こっちも大人の対応しないととって思ったから、必死で謝罪の言葉を出してました。頭の中は、いろんな思いや疲れで、もーどーでもいい、なんなら全額払ってやっていいから帰って！でした。
今お風呂入って、ぼーっとしています。
コンビニでも出禁ってあるんです。万引き常習犯とか、店の中で騒ぐ人とか。
今日みたいな言い方をするというだけじゃ出禁にはならないけど、もう二度と来てほしくない、来ても私のいない時にして、って思います…。
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