地方の銀行で働いているのですが先日お客様のお名前を間違えて怒られてしまいました…お客様をお呼びする際に通帳の名義で呼ぶの

地方の銀行で働いているのですが先日お客様のお名前を間違えて怒られてしまいました…
お客様をお呼びする際に通帳の名義で呼ぶのですが、通帳の名義が変更がされておらず旧姓でお呼びしてしまいました。
お客様に「私もう田中なんですけど！！！」と言う感じで言われてしまい大変申し訳ない気持ちにはなったのですが、そんなに怒るようなことなのですか？私の両親はもともと両方とも同じ苗字で身近に苗字が変わった人とかいなくて恥ずかしながら苗字が変わる重要度やそれに伴う気持ちがわからないです…
長文、駄文で申し訳ないですすみません

名前のない小瓶

82521通目の宛名のないメール

小瓶を保存

お返事が届いています

ななしさん

私も苗字が変わることに対する気持ちはわかりません。しかし、そもそも「苗字が変わる・変える」ということ自体手間や面倒が相当かかる事です。にも関わらず、その面倒を惜しんでまで変えている訳ですから、そこには良くも悪くもそれだけの事情があるのではないでしょうか。ですので、事情によってはそういった方の中に旧姓を呼ばれる事を嫌がる人もいて当然ではないかと考えます。
ただ、（私には文面から読み取ることしかできませんが）小瓶主さんが今回直面した状況を考えると、いつも通り通帳のお名前を呼んだだけなのですから、特段配慮が足りなかったなどという事はないと思います。
その方のお気持ちまで理解するのはなかなか難しい事だと思いますが、「そういった方も時にはいる」ということを頭の片隅に留めて置くだけで十分ではないでしょうか。
接客は日々違うお客様と接するので大変だと思います。自分の行いやお客様の反応を振り返る姿勢が勤勉で素晴らしいと思いました。
長文失礼しました。

冬

自分の経験以外のことがわかる時、痛みはあるよね。よかったね、他の人はそういう感情で怒るということがわかって。これ、皮肉じゃなく。
でも、それだけのことですよ。そういう人もいる、ってだけの話。第一旧姓のままの通帳だからあなたにその情報が伝わってなかったのなら手の打ちようはないじゃないですか。

その方、改姓したことに並々ならぬ思い入れがあったのかもね。

お疲れ様でした。
元気出してね。

ななしさん

通帳の名義変更がされていないなら、そのお名前で読んでしまっても仕方ないですよね。主さんはなんにも悪くないです。
むしろ、そのお客さんに何かあるような。。
結婚して苗字が変わったのではなく、離婚して旧姓に戻ったとか、、、？勝手な妄想ですが。
いずれにしても、そんな些細なことで腹を立ててしまう、お客さんが悪いです。たぶん他のことでイライラしていたのでしょう。

主さん元気出してくださいね。

ななしさん

不運でしたね。
まあ、名前を正しくというのはもちろん大切ですが、こちらとしては、通帳通りにお呼びするしかないですよね。

苗字を気にするかしないかは、ほんと、人にもよるし、事情（例えば離婚したばかりとか）にもよるし、いろいろだと思いますよ。
あまり気になさらなくても良いと思います。

ましてや、今回の件は、自分は名義変更の手続きをしていないのに、一方的に怒るというのが、なんだか矛盾しているとも思いますし。

とにかく、一人一人の好み（？）に合わせるなんて無理なので、ほんと、気にしなくていいと思います。

以下はまだお返事がない小瓶です。お返事をしてあげると小瓶主さんはとてもうれしいと思います。

俺は女じゃねぇーーーーー！！！！早朝。自分のために生きたい。だけど、周りのことが気になって、おんなじように生きなきゃと思ってしまう母親の性。私が父親と仲良くなることを阻んで、関係悪化させていたのは母親だった。私が思春期に美しくなることを否定したのも彼女だった。他者から愛されたいという気持ちが強いと感じる。そんな自分のことを嫌だなとも思う。変わりたいですけど性根が甘ったれてます　すぐ落ち込みますし、すぐ諦めますし、もうわかりません貴方が好き。どんな貴方も好き。好きで好きで仕方が無いのに、現実は意地悪みたい。ねぇ、私が2番目に愛した人。君、愛されてたみたいだよ。今でも好きだと言ってくれるんだよ。【急募】好きな人の諦め方 ODがしたいです。前にも2、3回ODをして全部親にバレました。無理。父さんに毎日1時間でも行きなさい。って一昨日言われたんだよね。いや、無理なんですけど ... 、友達の結婚。学生時代の女友達が結婚するらしい。久々にお祝いも兼ねて他の友達も誘って飲み会したけど、卒業してから10年以上経つのにあなたは見た目も中身も学生の時のままでした笑自傷についてまた母に怒られて失神してしまいました。休憩がないのはどこも同じなのか。保育士です。書類上は休憩60分とありますが、20分くらいしか取れません。急いで弁当食べて、トイレに行ったら終わりです。疲れた。しんどい。久しぶりにODしてしまったあんな嘘つかなきゃ良かった。結局自分を偽ったって離れる人は離れるのに。誰かを傷つけてまで生きていく資格なんか私には無いんだだから死なないと

地方の銀行で働いているのですが先日お客様のお名前を間違えて怒られてしまいました…お客様をお呼びする際に通帳の名義で呼ぶのですが