今日、お客様からクレーム電話があった。
私が作成した書類に不備があったからだ。
とても神経質なお客様だったので、上司に確認してもらいながら先輩社員にも手伝ってもらって作成し送付した書類。
何人もの人が目にしてたのに…
しかし、責任は担当である私。原因は最終チェックを怠ったから。
言い訳はたくさんできるけど、これからどのような対応をしていけばいいのか前向きに考えていきたい。これも必要な経験なのだと思いたい。逃げてばかりの私への試練。
お返事がもらえると小瓶主さんはとてもうれしいと思います
小瓶主さんの想いを優しく受け止めてあげてください
ななしさん
書類作成は、チェックしたつもりでも、漏れが出ることがある。それが百に一つ、万に一つでも、完全に無くすことは難しい。
でも、どんな客にとっても（性格とは関係なく）、自分の書類はただ一枚のもので、多くの中の一枚じゃないから、不備があればどうしてもクレームはでる。
責任持つってのは大変だけど、任されたってのは信用されてるってことだから。
フォローもちゃんとある職場のようだし、これからまた頑張ってください。
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