車の修理が長引いていたので問い合わせたら修理自体は今日終わるけど洗車をしようと思うので明日でもいいですかと言われた。
洗車なんてありがたいサービスだと思いじゃあお願いしますと返答した。
実は修理中に借りてた代車が車内清掃してないわ(足元)、ゴミは残ってるわ(飴の残り、包み紙)、吸い殻は残ってるわ(私はタバコは吸わないがあまりにも酷いのでもしかしたらと開けてみた)おまけにエンジンランプがついてるわ(走行に異常はなさそうだがどこか悪いのか？整備していないのか？)で、この苦情を返却時にどう言おうかずっと考えてた。
でも洗車サービスしてくれるのならキツイ言い方はやめようと思うようになった。
そして今日返却、引き取り。
担当者に代車の件伝えたら「ちゃんと清掃してからお貸しするべきでした。申し訳ございません。次回からは気を付けます。ご指摘ありがとうございます」と深々と頭を下げた。
なんて素晴らしい接客なんだろうと感動した。
大抵はこういう場合ちょっと申し訳なさそうな顔してすみませんと一言言うのがほとんど。
それが悪いわけじゃないけど、ちゃんと次のお客さんに気を付けて対応してくれるのかな？という思いがいつもあった。
でもこの人ならきっとすぐ実践してくれそう。
そんな風に思える、気持ちのいい接客だった。
やっぱり乗り慣れた愛車は最高！
キレイになったし運転してて気分がいい。
しかし…ふと気がついてしまった。
タバコの吸い殻が落ちてる。
私が日頃乗せる人の中にタバコを吸う人はいない。
修理前に日頃乗せない人を乗せてもない。
靴にくっついてきた？
でも潰れてはいないし、それともまさか…。
ちょうどお店から着信があったので聞いてみたらお客さんの車でタバコを吸うようなことは絶対ないとのこと。
じゃあ誰のなんだ、あのタバコは!?
お返事がもらえると小瓶主さんはとてもうれしいと思います
▶ お返事の注意事項
ななしさん
エンジンや足回りの修理であれば
修理後、試走に出る車屋さんもあるよ
メーター確認するとちょっと距離が伸びていたりする
客の車で喫煙というのはなかなか聞かないけどね
臭いで判るから
ななしさん
タバコは、車屋さんだと思います。
あなたは、いいように騙されたのだと思います。
次は、車屋さんを変えよう！
ま、こういう事もあるさ。
ｂｙ 身体障害者５級
お返事がもらえると小瓶主さんはとてもうれしいと思います
▶ お返事の注意事項
