私はスーパーでアルバイトをしている大学生です。
今回が初めてのアルバイトです。
先日、今までで1番というぐらいの混み具合の中レジ打ちをしていました。その時に起きた出来事で名指しでクレームが入ったと今日聞かされてもやもやしたのでここでかきだそうとおもいます。
あるお客さんが買い物かごにカバンを設置して商品を入れろと行ってきたのですが、レジ袋の有料化と共に店舗のルールで
完全に取り付けることができる袋でないとお断りする
というルールが追加されており、そのお客さんのカバンは小さいため完全に取り付けられる袋でなかったためルールに従いお断りしました。それに怒ったみたいで、前は入れてくれたのにね と言い捨て帰られその次の日に名指しでクレームを入れられたそうです
あいつが、〇〇ってやつが と言っていたと聞き、臨機応変に対応出来なかったのは悪いと反省していますが何故その程度のことで怒るのか正直理解できません。ルールに従っただけなのにクレームを入れられたのは納得できないです
カバンの件では チーフと話してこれからはギリギリ設置できるカバンの場合は商品を入れようということに話し合ってなりました。