嘘ではないのに騙された気分になる。
どうでも良いことなのに気になってしまう。
昨日、久しぶりにリラックスしようと思って、近所のスパ施設に温泉に入りに行った。
受付でチェックインするとき、いつも通り
『ショート(90分利用のコース)でお願いします』と伝えたら
『フェイスタオルのみの貸出しに変更になって、バスタオルご利用の場合は追加で160円となりましたが、バスタオルのご利用はされますか？』
と、確認された。
通いなれてたところだったからバスタオルは無料で借りれるものだと思って用意してなかった。
しかも良くみたら料金そのものも70円値上がりしていた。
値上げについては説明の時に触れられていなかった。
仕方ないので今回はバスタオルを借りた。
脱衣所に入ると料金改定のお知らせが貼ってあった。
原価高騰の影響を受け、料金の値上げをしたこととバスタオルが別料金になったことが記されていた。
『大変心苦しいお願いですが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。今後ともサービスの向上に努めてまいります。』
といった旨の１文で締め括られていた。
値上げの事情については理解できる。
最近どこも値上がりだから仕方ないのかなとなっとくできる。
サービスの向上に努めるって何だよ？
値上げの知らせは分かりやすいように入り口の目立つところに置くべきじゃないの？
値上げした上にタオルも別料金でサービス劣化してるんですけど？
フロントでも値上げの事説明してなかったぞ？
どこのサービスが向上してるんだよ？
『努める』だから結果が伴ってなくても嘘じゃないってか？
フロントで初めて値上げに気付いて騙された気分になったんですけど？
いつも利用してたところだけに、こんなことで嫌な気分になったのが残念だった。
そう言えばいきつけの店の『チャーシュー盛合せ』も値上げした上にしれっと枚数へって味も劣化したとかあったよな…。
都合の悪いこと隠されて騙された気分になってすごく嫌なんだよな…。
こういうの俺だけなんだろうか…？
173822通目の宛名のないメール
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お返事が届いています
お返事ありがとうござまいます。
確かに、もう一回読んだら、基本料金が値上げされたこと、店員言っていないですね。自分、理解力に乏しい方なので、申し訳ないです。
何かこの店、配慮にかけていますね…
帰るとき、騙された気分になりそう…
紗紅來さん
お返事ありがとうございます。
≫フロントで今後は、バスタオルのお金もらうって、一言言ってくれても良かったですね。
バスタオルが別料金に変更されたことは説明されたんですが、基本料金そのものも値上げされてることが説明されなかったんです。
今まで基本料金にタオル貸出しも含まれてたのに、値上げに加えてさらにタオルが別料金になってました。
≫何回も行っているリピーターだとしても、打ち解けていなかったら、事務的に接客するんですかね。
そこの施設は24時間営業で、私は月2～3回程度の頻度で数年利用してる感じですが、スタッフも多く、私も決まった周期や特定の時間帯で利用してる訳ではないので、覚えられてなくても普通だと思います。
顔なじみかのように思わせてしまってたらすみません。
≫お金払う身として、質が落ちていたら、今後行かないかも。
まさにこれです。
もう1ヵ所、定期的に利用してるスパ施設あるんですが、今後はそっちの施設だけ行くかもしれません。
今回の施設はは手ぶらで行けてそこそこ充実してるのが魅力だから通ってたので、値上げされたならもう1ヵ所の方に行こう、って思ってしまいます。
ごろーさん、あむさん
お返事ありがとうございます。
改めて今思い返すと、今回のスパの件は私のイラつきポイントに悉く引っ掛かってしまったんだと思います。
・料金改定の知らせが目立つところになかった。
→入口の自動ドアとか、下駄箱に貼っておいて欲しかった。
そうすれば家に取りに戻るか、このまま今日は借りるかの判断ができた。
・受付で料金改定したことに触れられず、バスタオルのことしか確認されなかった
→ 値上げしたことを隠したようにも思えてしまったし、後ろに人が並んでたから考える余裕もなく、借りる1択を強いられたように感じた。
(自分が待たされるとイライラするから、自分のせいで後ろの人を待たせたくない心理が働いた。)
・脱衣所に料金改定の知らせが貼ってあった。
→脱衣所にいる時点でもう料金の支払いが確定してるので、こんなところに書かれてたところで意味ない上に『ご理解のほどを～』で終わってればまだ納得できたのに、『サービスの向上』と言う部分が余計で、『どこに向上する要素があるんだよ？』
って思ってしまった。
入口にお知らせが張ってあれば、その後の対応も多分気にならず流せたと思い、たったこれだけの、しかも200円程度の事でイライラしてしまう自分が嫌だな…って思った出来事でした。
そうですよね。
フロントで今後は、バスタオルのお金もらうって、一言言ってくれても良かったですね。主さんの気持ちわかります。
例え、何回も行っているリピーターだとしても、打ち解けていなかったら、事務的に接客するんですかね。
フロントの方、言葉足らずな気がします。
私も、お金払う身として、質が落ちていたら、今後行かないかも。
名前変わっていますが、この前、返信くださりありがとうございます。
色々、宛名のネットの件で、トラブルがあり、返信遅れました…
僕も、最近よく値上がりだったり、サービスの劣化を感じます…
「努める」のような曖昧な言葉って多いですよね…
知ったかぶったように言ってしまいすみません。
こんにちは、ゆき。
みんなはどう考えるかは分からないけど、
違うポイントで感情が動くかな。
> 都合の悪いこと隠される
おれは世知辛いなーで済ませてしまうかも
> いきつけの店の『チャーシュー盛合せ』
基本、高くなるか減らすのどちかにしてほしい。。
そして、１番強く思うのは味だけは
変えないでほしかったと嘆くかな。。
そのお店の迷走している感じに、
残念な気持ちでしょんぼりして帰ると思う。。。
またね、ゆき
小瓶主さんの他の小瓶
自分自身で生きる楽しみを作り出せない
恩というかお礼を返したい時、相手に気負わせないためにどうしたらよいのだろう
イライラしてると何もかもが嫌になるな。ちょっとしたことでムシャクシャする。
以下はまだお返事がない小瓶です。お返事をしてあげると小瓶主さんはとてもうれしいと思います。
1人を楽しむ 2日目
もずくさんへ。お題箱と合わせて返します。
自分の人生が惨め過ぎてつらい
生きてるだけで死にたいとか、これはバグか？
体調が悪い。ほんとに。部活も無理していったから早退して帰ってきた。今のクラスはいい方。
私はとても恵まれている。だけど、だからこそ死にたい。
ChatGPTでアキネイターごっこできるらしいから試しに簡単なのやってみた記録
置いていかないで怖いよ。私がその子に近づこうと一歩ずつ何とか縮めてきた距離を、一気に抜かれてしまった。
頑張った分だけみんなと周りからは必死て言われる。
明日が来なければいいのに
あああああああ
もう誰も見向きもしない
今日もまた失敗。ずーっと失敗失敗失敗失敗失敗。ある時から自分の感情や思考のコントロールが聞かなくなってどんどん失敗を繰り返すようになった。
「短編小説」拝啓、今この手紙を見た貴方へ。
とても疲れた。4月の下旬、祖父が亡くなったことを仕事終わりに知った。GWは帰省する予定だったので、おじいちゃんおばあちゃんは元気かな、と考えていたところだった。
