思い出してまたイライラ。
私の所属している場所は組織改変でできた新しいところ＋コロナのせいでそのことを周知できていない＋名前が長ったらしいので理解されにくい、という最悪な状態で、よく疑われるわ本当に社員なのか確認の電話をされる。
なので、こちらから電話をかけた時、(会社名)で××を担当している部署である△△の□□と申します。と言ったらアウト。そんな説明聞かれたら答えたらいいんだと。長いと忘れるから言わない方がいいと。
私が電話を受けて渡りやすいようにかけたらいいといわれ、私なら突然ここからかかってくるより一言説明があった方がいいと思ったから説明をつけた。
たしかに、電話で所属の説明をするのはあまりあり得ないのだろうが、それでもあえてつけた。
この件に関しては私が悪いのかもしれん。がそれでも私なりに電話とった人がわかりやすいようにと考えただけだ。
もう電話が何かわからない。そもそも、ガチガチの電話の研修受けたことない人にみんなしてないからとかいう納得のいかない理由で電話のダメ出しされたかない。と
お返事がもらえると小瓶主さんはとてもうれしいと思います
小瓶主さんの想いを優しく受け止めてあげてください
ななしさん
全部ではないけど、他の小瓶も見たよ。
小瓶主さんは電話対応研修ををガチガチにやった人なのに、今のところは電話対応研修をしていないから、周りと温度差があるのよね。
小瓶主さんの意見と周りの方との意見が混じり合いますように。
私がお客だとして、小瓶主さんの対応も他の方の対応も(説明があるかないか)は気にしないよ。
話すスピードは気になるかな。早口で長いと聞き流してしまうから。でもそんなときでも、コミュニケーションだもの、お客がゆっくりめの口調で聞き返すと、話すスピードを遅くして繰り返してくれるでしょ。
お客の声を聞けているなら、全員正解じゃないかな。
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