バイト先に過去一理不尽なお客さんが来た。
私はバイトの中でも新人の方で、レジばかりで品出しはほとんどしないから商品の場所はあまりわからない。
ベテランの先輩でも商品の場所が全部わかる人はいない。
今日来たお客さんは、除草剤があるかをレジでの支払いの後に聞いてきた。
私は「ありますけど、場所はわからないので、他の店員に聞きましょうか？」とお客さんに聞いた。
そしたら、「聞かなくていい」と言われて、「あるんよね？」と何度も聞いてきた。
答える前に「どこのコーナー？」って聞かれたから、「場所はわからないので、他の店員に聞きましょうか？」って聞いた。
そしたら、「聞かなくていい」と言われた。
その後も、あるのか、どのコーナーかと何回か聞かれるけど、他の店員には聞かなくていいって言われる。
結局、あるんよね？と言われてそんなに知りたいならと、他の店員に確認をとろうとしたら、「あるって言ったやんか！」と怒られた。
まるで、ないって言われたかのような反応だし、他のお客さんよりも声が大きかったので隣のレジの先輩も驚いたみたい。
結局、怒ったお客さんはそのままツカツカと帰っていった。
後で先輩に場所を確認すると「入り口にあるよ」と言われた。
心の中で、「入り口なら聞かんでもわかったやろ」と思いつつ、怒鳴られたのが怖かったので、しばらく震えて力の入らない手でレジをしていた。
今まで、レジで怒られたことは何回かあるけど、大体理不尽な理由。
お酒の購入時に年齢確認をして怒られ、レジ袋がいるかの確認で怒られ、お客さんがかごに入れてたのと同じ配置で置いたのに文句を言われた。
対応の仕方を先輩に聞いたときに、なぜか先輩の態度が気に食わないと後からクレームを言う人もいた。
理不尽なお客さんもいるから接客は嫌いだ。
先輩も私より後に入ったバイトの後輩も文句を言われてはいない。
顔が幼くて、背が低くて、腕が細くて非力そうという見た目のせいか、大人しそうに見えるのか、文句は私が言われやすい。
もう文句言われたくないし、怒鳴られたくない。
接客どころか普通に歩いていても人が怖くなった。
人見知りが酷くなったのを治すためにバイトし始めたのに人見知りは酷くなった。
人と会うことすら恐怖だ。
もう家にずっとひきこもってたいくらい。
バイト嫌だ。
バイトのせいで眠れないことが増えた。
眠れないけど眠い。
辛い。
お返事がもらえると小瓶主さんはとてもうれしいと思います
小瓶主さんの想いを優しく受け止めてあげてください
ななしさん
小瓶主さんの、すごくちゃんとした対応を読んで感心した。
怒鳴ったお客さんは、すごく理不尽だし、私も腹が立った。
あなたの対応は丁寧だし申し分ないのに、本当に理不尽ですね。
人が怖くなったことが悔しいですよね。すごく頑張って克服しようとしておられるから、私は応援したいです。
あなたは悪くない。
変なお客さんって沢山いるけど、丁寧にきちんと対応しているあなたの味方は沢山いるはず。
味方というのはあまり目に見えて分かるものではないけど、あなたが間違ってないと知る人は沢山いるはず。
だから、もしよかったら、負けないで欲しい。
元気だして欲しいな。
だって、なにも悪くないんだもん、むしろ感心するぐらいちゃんとした人なんだもん。
だからあなたも、自信持ってくれたらうれしいな。
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小瓶主さんの想いを優しく受け止めてあげてください
