お客様からお預かりした
修理依頼品の繰出式のボールペン。
ざりざり異音が鳴るし、
回してる感覚もざりざりしてて、
保証期間内だからお預かりしたのに
10歳以上歳の離れた男の先輩は
「こんなん何ともないし、修理されないと思う。
神経質な客ってメーカーに連絡しといて」って。
お客様が困ってるのに最低だなって。
お返事がもらえると小瓶主さんはとてもうれしいと思います
小瓶主さんの想いを優しく受け止めてあげてください
ななしさん
いるよね仕事しない上司
真似したくないですね
ぽいぽい
ボールペンを修理に出すって、大切にしてはるんやなって思いますよね。
そんな人には接客してほしくないな。
小瓶主さんはその気持ちを大切にしてくださいね。
ボールペン、ちゃんと直るといいですね。
ななしさん
お客さんの立場だったら、どうしただろう？と考えてみました。
「使いにくいボールペンだな。修理にだそうかな。」と迷うと思います。
「でも、修理してくれないかも？ いろいろ考えるのめんどくさいや。」と思い、結局は修理に出さず、そのメーカーのボールペンは二度と買わないと思います。
だから、わざわざ修理に出してくれたお客さんは、チャンスを与えてくれてるんですよね。
本当に信用できる所なの？と。
神経質なお客さんが納得する品質の製品を作れれば、そして、不具合があっても誠意をもって対応できれば、その製品は長く売れるし、その会社も伸びると思うんですけどね。
あなたのような感覚の方がいるということは、せめてもの救いです。
ななしさん
本当だね。
使ってる人の気持ちが分からないのかな？
あなたは出来るだけのことをしてください。
修理出来て状態が良くなることを願ってます。
お返事がもらえると小瓶主さんはとてもうれしいと思います
小瓶主さんの想いを優しく受け止めてあげてください
