なんでもかんでも意見を言えばクレーマー扱いしてくる人もいる。
それは違うと思う。「あんた、クレーマーって言葉の意味わかって使ってる？」って人もいます。単にそれだったら小瓶主さんが気にする必要はないと思います。
その場にいないから、小瓶主さんが本当の意味のクレーマーかどうかはわかんない
…たぶん違うかな、とは思います。
けど言い方・伝え方 っていうのは大事だと思う。
同じことを言うのでも、関係のない誰かの前で不必要に恥ずかしい思いをさせないように伝えたり、丁寧な言葉で伝えたり、伝える時に「こういうとこは良かったけど」っていう言葉を添えたり…
それだけで相手の印象も周りの小瓶主さんに対する印象も全然違うと思います。
たとえば最近話題になってますが、食品になにか入ってたよ、って時。
レストランで友達と食べてて髪の毛が入ってるなんてことは
時々はそりゃあることです。しゃーないです。
そんな時、ウェイトレスさんを呼んで静かな声で「髪の毛が入ってたので交換してもらえますか？」っていうのは全然クレーマーじゃない。
でも店の人が謝っているのにわざわざ店中に響き渡るような声で
「おまえんとこの店どんな料理の仕方してるんだ、店長を出せ」とか叫んでるような人をたまにみると、その人の方が非常識だなと思います。それは、店員さんに対しても、他のお客さんに対しても。
これは極端な例でしたけど、やっぱり正しいと思うことをしても
やりかたにまずいところがあると、それが気になる人もいます。
あまり細かいところまで指摘することで、
その場の空気を壊したり話の流れを摘んでしまうこともあります。
流石に料理に髪が入ってたら取り替えて欲しいけど、
料理の向きが反対に置かれたぐらいなら、黙って反対を向けるぐらいで済む。もちろん店の人に指摘したって良いですが、
「さぁ、料理が運ばれてきたぞ、今から話も盛り上がるぞ」ってときにそれをするよりかは、とりあえず自分で直しちゃって、会計の時にこっそり店員さんに「反対向いてたよ、気を付けるようにね」って言っておくぐらいでいいかもしれない。
小瓶主さんが、こうである、と言うわけじゃないですが
小瓶主さんがせっかく「友達のことを思って」言っているのであれば
友達はどうしてほしいのか、ってことにも思いを巡らせてみるのもひとつかなぁと思ってみたり。
見当違いなことを言っておりましたら、大変失礼しました。
7ml
