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1年ほど勤めてるバイト先でクレームを貰ってしまいました。

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1年ほど接客業をしていてバイト先でクレームを貰ってしまいました。
内容は「キッチンの人とホールの人が何度も抱きついてるのが目に入った。気分が悪い」というものでした。
その日は自分とキッチンに1人しかいなく、絶対に自分達のことで個人的な話になってしまいますがその日ただでさえキッチンの人と喧嘩をしていて抱きつくなんてもってのほか近づいても口さえきいてないんです。
ですがお店のキッチンがものすごく狭い作りになっていて1人立ってたらそこをすれ違うのもギリギリなくらいでそこを通らないと食器を片しに行けないんです。そこを見て抱きついてるとお客様は思ったのかもしれません。

そのうえキッチンがガラス張りになっているのでホールから丸見えで勘違いするのも分かります。

自分達は慣れているから狭い中すれ違ったりしてたけどお客様から見たらどう思われるかまで気遣えてなかった所はものすごく反省しています。

その詳細を店長、お偉方に説明しても分かってもらえなさそうです。さすがに営業中お客様のいる前で抱きつきまくるほど常識がない人間では無いのですがあぁ、上の方々からしたらそれが事実なのかよりもどんな理不尽な内容、嘘の内容、でもクレーム問題を起こした方がダメらしいです。
クレームを貰うことがダメなのは当たり前のように理解しています。ですが嘘、理不尽なものまで言われた側が悪くなるのは、はいと飲み込みたくは無いです。

ここで自分も悪かったという事を納得した上で我慢できないので言わせてください。

たかがバイトと思ってるかもしれないけどバイトのおかげで店がまわってる時もあるんだからバイトの話も少しくらい信じてくれよ。
お金を頂いて働かせてもらってんだからそんな事しないよ。
常識くらい持ち合わせてるよ。
そもそもそんな狭く作るからだろうが作りが悪いだろ作りが、しかもキッチンに大柄な男ホールに太った女1人(自分)の組み合わせにしたのが悪いだろおい。そりゃすれ違う時ハマるわ。
こっちは休憩押しながらその時間も働いてんだぞ。文句言われる筋合いねぇわ。
店リフォームしろ。痩せてる奴だけを雇え。デブお断りにしろ。

ふぅ。ありがとうございました。

名前のない小瓶
214822通目の宛名のないメール
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yuki.

誤解からのクレームだと災難ですね…。

ちょうど今ラーメン屋のカウンターでこの小瓶を見て、厨房が見える位置ですが小さい店でもそれなりにスペースあります。

キッチンカーとかならまあ分かるかな…。

そのお客さんのただの言い掛かりのような気がしますし、信じてくれないお店側はどうなんだろ?って疑問に感じます。

ななしさん

反省する必要は、ぜんぜんないと思いますよ。
そのような勘違いクレームをまともに受けとめる幹部がおかしいので。
キッチンがガラス張りだから誤解されるのなら、何か目隠し(紙や布を貼るとか)してくださいと、提案すればよいと思います。
クレームを貰うからダメなわけじゃなくて、店を改善するためにクレームを利用すれば、プラスになるんです。
あなたの立場が不利になりそうなら、役所の労働相談コーナー、労働基準監督署などの相談機関に相談するとよいと思います。(アルバイトでもOK)

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