カスハラで辛いレジ。ひどいカスハラにあいました。いつも怒鳴ってくる常連が普段よりキレて、サッカー台にカゴを投げられわめかれました

ななしさん

店長〜！！怠慢ですぞ
マニュアル作ってないならつくってもらって
みんなで共有して対応してくのが一番なんだぞ
店の利益にもなるんだぞ

私だって我慢してるよ？ふーんそうなんだー、ならリスクは共有してよねー
どんな客で、どんなこだわりがあって、どんなことでクレームされたか、どんな対応して納得してもらったか、情報まわしておかなきゃじゃんね
ほかの人が対応することになった時、知ってるのと知らないのとじゃ違うもの

店側で不幸自慢して何になるの？
対策しなきゃじゃんね

店長が可哀想？
だったら同僚さんも手伝ってあげれば？
お店として必要なことなんじゃない？と思いますよねーーー

ホントは、対応きちんとできる人に代わってもらうのがいいんだと思うけど

怒鳴られたら、
至らず申し訳ありません、他のお客様もいらっしゃいますのでご配慮のほどお願い致します


どうしてもだめなら

そのような行為を改善いただけないということでしたら、こちらとしては不本意ですが、威力業務妨害罪、脅迫罪で弁護士に相談することもやむを得ません
とか

対処法調べて、勉強して、練習して、たたかえるように準備してください

防犯カメラの記録とか
録音とか証拠集めておけば、いざって時に武器になります

がんばれー！
怒鳴ってくるやつは宇宙人だと思って
右から左に聞き流しちゃえ！
おー、今日もよくほえてるねーって

いつもおつかれさま！

ななしさん

そのお客さんは頭おかしいです。
店長も同僚も他人事だと思って勝手なこと言ってますね。
読んでても腹が立ちます。
しんどいと思いますが、負けないでほしいです。

ななしさん

いくらあなたに責任があると言っても、周りだって、もう少し思いやりを持って接してあげるべきです
そんなお客さんに遭遇するだけでも大変な事なのに、周りの人までそんなんじゃ…あんまりです
大変かと思いますが頑張って下さいね
お仕事は生きていく為にどうしても必要ですからね
元気を出して下さいm(__)m