専門学校生の女子です。
専門学校に行きだしてから家の隣にあるスーパー兼ドラッグストアみたいなお店でバイトし始めました。
今、バイト始めて1年くらいだけど、去年の冬？くらいからよく会うようになった常連のおばあちゃんのことでめっちゃ悩んでます。
この前は同じ商品を2つ持ってきて、「1ついくら？」と聞かれたとき、「○○円ですよ」って答えたら、「あなた、2つの値段見たでしょ？！」と言われ、「ちゃんと1つの値段で見ましたよ」って言ったらめっちゃ怒られました。
怒られるだけならよかったんですけど、隣のレジの人に見てもらって同じ答えが返ってきたのに、その人にはお礼を言ってたのがなんかなーってモヤモヤしました。
気に入った人が何をしても文句言わないけど、特別気に入ってない人には当たりが強いみたいです。
今日も先輩と一緒に対応したら、私だけ怒られました。先輩が言ったとおりにやったのに私が怒られるってなんでなんだろ？
よっぽど私が気に入らないのかな？最近はいつも文句言われるし、怒鳴られる。
ポイントをできるだけいっぱい付けたいのか知らないけど、思った通りの値段になるまで「これ入れてこれやめたらどうなる？」とか毎度毎度言われます。
お会計終わってから、「あら、アイス持ってきてなかった」って言って取りに行ったのに、お会計してもらったの忘れたのか、「お会計一緒じゃないの！？なんで！？」みたいに怒られたりもするし、いつも大変です。
最近、そのおばあちゃんのお気に入りの人が怪我で休んでるせいでもあるのかもしれないけど、最近特に当たりが強いです。
文句あるなら他のレジに行けばいいのに、なんでか私の方に来るし、毎度文句を言って帰っていきます。
そのおばあちゃんのせいでバイトまでの時間が一段と憂鬱になりました。
他のクレーマーさんとかとは別で、何を言われるかわからない、いつ怒るかわからないって感じでずっと気を張っとかないといけないので、そのおばあちゃんの対応のときは何十人分かのレジ対応と同じくらい疲れます。
授業の関係で週3から週2に変わったけど、おばあちゃんは大体毎日来てるから怒鳴られにバイトしに行ってるような感じになってます。
オンライン授業がバイトの時間ギリギリまであるから、バイト先を変えるわけにもいかないし、これ以上どうしようもないから、怒られてメンタルがやられないようにするしかないです。
やっとセクハラとかで有名な常連さんが捕まって平和になったと思ったのにな…。
お返事がもらえると小瓶主さんはとてもうれしいと思います
すごくやさしい言葉をかけてあげてほしいです
琥珀糖
お返事ありがとうございます。
おばあちゃんは夕方の4時半から夜の10時過ぎ（閉店後の時間）までいつもいるんですけど、社員さんも店長も困ったお客さんだと思ってはいるみたいです。
暴力を振るったりとかされるわけではないので、出禁にするわけにもいかないし…という感じみたいです。
誰かがおばあちゃんの気に障るようなことをしてしまった場合は、他の人がものすごく優しく接すると大人しく帰ってくれるので、そういう風に対応してます。
ななしさん
そのおばあちゃん、買い物のついでに、顔なじみに相手をして欲しいんだろうね。
一日に何回も来るの？
それとも決まった時間に一度？
あなたも大変だと思うし、店員さんに対して怒ったりする人が常連にいると、店的にも雰囲気が悪くなるから、そういう状況は避けたほうがいいと思うんだけど、雇用主はどういう考えでいるんだろう。
人手が足りないなら難しいだろうけど、もしそのおばあちゃんの行動が決まってるなら、その時間帯のレジ対応に入らないで、別の仕事を割り振ってもらうように、上の人に頼んだりはできないかな。
店にもあなたにも、悪いことにはならないと思うんだけど。
あなたがその人の暴言に耐えきれずに辞めてしまったら、店側も長く働きに来てくれていた人を失って困ることになるからね。
相談できそうなら、そうしてみて。
ななしさん
いくらお金を払うお客さんだとしても、ささいなことで店員さんに怒鳴ってよいなんてことはないと思います。
そのおばあちゃんは、ヒマで寂しくて、暮らしに不満があって、ムシャクシャして八つ当たりしてるんじゃないかな。
上の人（店長さん？）に相談してはどうですか。
今度怒鳴られたら、「申し訳ありません。店長が対応したほうがよろしいでしょうか？」など言えば、おとなしくなるかも。
「じゃあ、店長さん呼んでよ。」と言われたら、上の人に対応してもらえばよいと思います。
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