バイトミスの対応について。1ヶ月ほど前からオープニングスタッフとしてバイトを始めた高校生です。飲食の接客業をしています。ついこの間、大きなミスをしてしまいました。

ななしさん

客側からすると、支払いしていなかったことを伝えられて、支払いに同意した時点で、もうその話は終わっています。

確かに、決済がうまく出来なかったことに、確認ミスなどがあり、迷惑はかかったかもしれませんが、店舗に導入したばかりのシステムであり、開店したばかりの店舗だとしたら、不慣れでミスが出たんだなと思うだけです。

うっかりミスはないに越したことはないし、自分がその対象になれば気分は良くないでしょうけれど、店舗でのミスのリカバーが終わって、店舗側から謝罪も受けているのなら、それ以上は要求したりしません。

あなたは、すでに店舗側に事情を説明し謝罪しているのですから、今後はミスをおかさないよう気を付けて働くことで、反省を示せばいいのです。

ですから、①②は特に必要ないと思います(あなたの気持ちがおさまらないというのでしたら、店長と相談してみるといいでしょう）し、③④については、誰かの仕事の手伝いで挽回するのではなく、あなたの担当業務に注力することのほうが大事だと思います。

初めてのバイトとのことで、色々な悩みを抱えるかもしれません。
それも社会勉強のうちだと思って、頑張ってくださいね。

ななしさん

はじめまして。
簡単に自己紹介をしますね。
30代の地方公務員です。
行政事務職という仕事をしています。
昔から地方公務員ではなくて、転職をしています。

まず、あなたの書いたお手紙を読んで、大変しっかりしていらっしゃる方なのだな、と人生の先輩として感心しました。
そして、私も、あなたのようにしっかり人生に取り組まないと…と猛省しました。
仕事をするうえで、あなたのように『周りに迷惑をかけてしまった』と反省し、『これからどうしたらいいか』と勉強する姿勢は、とてもだいじだと思います。
私が勤めている市役所のひと達に、読ませたいくらいです。
『あなた達は、これくらい気持ちを持って仕事をしていますか？？』と。

仕事をするうえで、だいじなことを思い出させてくれて、ありがとう。
そして、その素直な気持ちをあなたにはずっと持ち続けていて欲しいなと思います。

さて、あなたの質問に、人生の先輩として私なりの回答を差し上げますね。
参考になってくれると、うれしいな。

まず、
①②について。
これは、何もしなくても構いません。
これから、社会人になると、仕事をするうえでミスはつきものになっていきます。
ミスをするたびに、手紙なんて書いていられませんよね？？
そして、仕事がオフの時間なのに、わざわざ出向いていたら、あなたのこころが休まる暇がありません。
仕事は、仕事をするだけが重要なのではいと私は思っています。
しっかり休むこともとてもだいじなお仕事です。
私もアルバイトを初めてしたとき、同じことを考えました。
直接謝罪に行ったほうがいいのか…
手紙を書くべきか…
結論からいうと、
アルバイトのミスは、正社員のミスです。
だから、任せておきなさい。
社会人経験が豊富な周りに任せておくほうがいいこともあるのです。
あなたがいまやる必要のあることは、しっかり休んで、次の勤務に備えること。
そして、出勤したら店長さんや代わりに謝ってくれたスタッフに『ご迷惑をおかけしました。こういうところが至らなかったと思っています。次からはこうしようと思います。』と言いましょう。
それで、満点です。
信じていい。

③について…
これも、あなたは十分に反省しています。
だから、これ以上自分を責める必要はありません。
私が昔、とてつもなく大きなミスを犯してしまって、以前会社を辞めようとしたとき、尊敬する先輩から、
『君の犯したミスは許されないけれど、君がしたミスは僕がやらかしていてもおかしくなかった。つまり、会社にも落ち度があるということだ。これ以上、この件について悩まなくていい。』と言ってくれて、涙が溢れ出た経験があります。
この言葉を、あなたにもおすそ分けします。
あなたがしたミスは、ほかのスタッフがやらかしていてもおかしくないのです。
だいじなのは、ミスが起きた原因をみんなで共有して、同じミスが起きない環境をつくることです。
もう、あなたはこの件について、これ以上深追いして悩む必要はありません。

④について。
とにかく、この件が理由で仕事を辞めないこと。
『やりたいことが見つかった』とか、『こんなことにチャレンジしたい』とか、前向きな理由で他のアルバイトをするのはいい。
でも、このミスを理由に辞めないこと。
そして、これからもたくさんミスをしてください。
そして、いい意味で『怒られることに慣れて』ください。
怒られるたびにクヨクヨするのではなく、いまのあなたのようにしっかり反省して、つぎに繋げれる大人になってください。
そして、もっと強くなってください。
ミスをすることが、上達への近道です。
そして、いつかあなたに後輩ができたら、しっかりサポートしてあげてください。
私の経験上ですが、『この人はいい先輩だな』と思える人は、いっぱいミスをしています。
そして、たくさん怒られています。

最後に…
あなたはよく頑張っています。
いい子\(//∇//)\
その調子で、大丈夫。

ななしさん

私がそのお客様だとして、払いに行くし店側を責めないよ。
もしも旅行先ですぐに行けないのなら、振り込みにしてもらったり調整してもらうし。
お客様だったとしても、お互い様のミスをお互い様フォローするって。
お店の店員としてもそう。自分のミスでなくても普通に謝るよ。

小瓶で流したらおしまいにしちゃってもいいと思います。