新卒から7年目。4年目の時に転職して今の会社へ入った。畑違いの職種だけど、周囲は優しい人ばかりで安心したのも束の間‥離職率が高いとは聞いていたものの、入社してすぐに辞めたくなった。
毎日毎日顔も知らない人に、電話口で怒鳴られ続けるクレーム処理のような担当。
私に落ち度がなくても、客という立場を利用してあらゆる罵倒を大声でされる。
人格の否定、気持ち悪い話は当たり前。
毎日毎日何本も電話対応をして、気が狂います。泣けてきます。お手洗いに篭ります。
普通の事務職より給料が高いことも納得。
もう心が限界。こんなにつらい仕事は無理だ。
お返事がもらえると小瓶主さんはとてもうれしいと思います
小瓶主さんの想いを優しく受け止めてあげてください
ななしさん
一刻も早く辞めた方がいい
命とお金、
今は命をとりな！
逃げるは恥だが役に立つじゃん、まさに。
ななしさん
電話受付つらいですよね、お疲れ様です！
怒鳴る人にひたすら下手に出るのを正解とする文化は、やっぱりおかしいと思う。そういうのに快感を覚える人が味をしめてしまい、被害が広がるから。
ただ反論するとまた逆上する人が多いのも事実なので、いっそ怒鳴る人は音声botで対応するようにできたらなあ。「申し訳ございません」「お怒りはごもっともでございます」「貴重なご指摘をもとに改善に努めさせていただきます」の永遠ループで相手が飽きるまで自動応答するシステムに転送したい。同じ作業を人間に求めるのはやっぱり非人道的だと思う。
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