職場にいるしごとのできない入社1年目のおばさん。
引き継ぎができないの。
たとえば他の会社から電話がかかってきて、
「〇〇商事の〇〇です。店長か副店長いますか？」
って連絡に対して、2人ともいるのに
「いません！私が内容を聞きます！」
って言って電話を続けるの。
その時点であり得ないのに、なんの電話でしたか？
ってきくとんーと、えーと、あのー。って感じ。
要点まとめられないから、「どこの会社の誰からなんのようだった」っていうことが伝えられない。
空気を読むのが苦手なのと、自己評価が最低だから
めちゃくちゃ丁寧な対応をしようとしてるのが伝わるんだけど、慇懃無礼なんだよね。
悪気があるわけじゃないからっていうけど、悪意のない慇懃無礼って最低じゃない？
急いでます！レシートは不要です！って言ってる人に対して、え！でもレシートいらないんですか？！？！みたいな感じで呼び止めるの。いらないっていったじゃん？？？？
この空気読めない対応のせいでクレーム受けることもたくさんあって、対応としてはこのおばさんが100%悪かったクレームで一度お客様から上司が呼ばれたことがあるの。
このおばさんの目の前で上司がお客様に
「どうしてこんなにも頭の悪い人を雇っているの？こんなに不愉快な思いをしたのは初めて！物も知らないスタッフを雇っているなんて、あなた達の目は節穴なのね！」って淡々と怒られてた。
お客様も言い過ぎかなーとは思うけど、
その時このおばさんは他人事だと思って、自分が悪いと反省はしなかったの。
私はその場にいなかったけど、話を聞いた限りはお客様の言い分も気持ちも間違ってないなぁって。
お客様には不愉快な思いをさせて悪いけど私の思ってることも言ってくれて正直嬉しい！って感じだった。
でもぜんぜん響いてなさそうで、すっごいムカついた。
人間としてもはや嫌いなんだけどさ。
私(副店長)が上司として「実はこうじゃなくて、これこれこういうふうな理由で、こうしてほしかったです」って伝えると泣き出すし、コミュニケーションが取れないのね。
それを私の上司に伝えたら、それはあなたのコミュニケーション能力不足って言われたの。
他のスタッフだったり、ヘルプで来てくれる人やお客様とのコミュニケーションは問題ないけど、おばさんとうまくできないのはあなたのせいだよって言われてもう仕事辞めたくなったよね。
私以前にそのおばさんの指導してた子が話通じないからって理由で精神病んで体調崩しちゃって。その子にはもうそのおばさんと関わらなくていいよ！って言ったくせに私が同じこと言うとあなたのせい！って言い出すの。
店長もおばさんもみーんな死んじゃえばいいのに。
