歯科衛生士です。
オープニングから務めていて６年目。
小児歯科で働いてます。
元々、子供にあまり興味はなかったけれども、赤ちゃんだった子が今では6歳。大きくなってたくさんお話もしてくれるようになって、歯磨きもすごく上手になった。中には手紙やプレゼントをくれる子もいて…。
働いているうちに子供が好きになったし、親からも感謝されて、信頼されて、6年間クレームも無く楽しく働いていたのですが…。
先月、待合室のど真ん中で怒鳴られました。
１年前から通っていた方。
初めて来た時に、子供の矯正を考えていたがスペースが足りない。まだうちだと矯正装置はつけれないので、今は顎が少しでも成長するようによく噛んで、トレーニング方法も教えて、虫歯も作らないように指導をしてきたのですが、先月、院長からうちでの矯正は難しくなってしまったので専門医を勧めました。
うちで矯正しようと待っていたのにできなくなってしまったのは何故か。お母さんは院長に対して不信感を抱いたようだけど、その怒りの矛先はわたしへ。
あなたはうちの子がスペース足りないのを見て何も思わないのか。あなたは掃除しかしないのか。手遅れにしたのはあなたのせいと。もっとはやくあなたが気づいていればこの子は歯を抜かなくて済んだのに。
もちろんスペース足りないのはわかっていたけど、私は顎を広げることなんかできない。この子のためにわたしが今できることは虫歯を作らないように指導すること。よく噛むように伝えること。
遺伝も関係するけど、矯正装置がつけられない今、できることはお父さんお母さんと本人の毎日の努力。
1ヶ月に1回歯医者に来るだけでは顎は広がらない。
トレーニングも教えたけど、家では何もやってなかったみたい。
子供も矯正嫌がってたのに急にどうして…。
待合室のど真ん中で、他の患者さんにも見られながら怒鳴られて。すごく落ち込んだ。
そして最近、また別の人から怒られた。
どうやら私の言い方が気に食わなかったらしい。
その人は初めて来た患者さん。
矯正を考えてるが、この子の顎はどこまで大きくなりますか？
その子がどれだけ成長するかによります。顎をしっかり使えば広がる可能性もありますよ。と伝えたが。
そうではなくて、教科書的にはどれくらい大きくなるか聞いてるのと、言われて…。
わたしには手に負えなかったので、「院長から矯正のお話を後でしますので、また後でお母さん呼びますね。他にも質問あると思うのでよかったらその時にどうぞ。」と伝えたことに対して、クレーマー認定されたから院長呼んだと思って思って凄く怒ったみたい。
ずっとわたしに執着して、早くあいつを出せ。叱ってやらなあかんって怒ってたらしい。
分からないならわからないと言え。投げやりにするな。お前「わたし歯垢しか取りません」って言っただろ。そんなこと言う奴どこにいる。お前がわからないせいで院長の手も止めて。わたしも子供も忙しいんだ。
歯垢しか取りませんなんて一言も言ってない…。
その子の顎が何センチ大きくなるかなんて誰もわからないし、院長がいつも言っている言葉を私が代わりに説明したけど理解してもらえなかったし、矯正の話は院長だから、院長を呼んだだけ。
その人は受付に「クレーマーだと思ってるだろ。クレーマー認定してもらっても構いませんけど普通に接してください」って言ってまた予約を取っていった。
もう意味がわからない。
わたしも勘違いさせてしまうような言葉で伝えてしまったのは申し訳ないけど、謝る隙も与えてくれないくらい連発の罵倒。言葉がキツい。落ち着いて話し合ってくれればいいけど、一方的。他の患者さんの前ですごく怒られた。1回目はこういう事もあるって思ってたけど、連続で怒鳴られたら流石にキツイ。
コロナ疲れなのかな？子育て大変なのかな？嫌なことあったのかな？って思うけどそんなに怒りを抑え切れないの？
わたしがやることは虫歯予防のお手伝い。家で毎日予防ができるように親に指導すること。子供も練習をするけど、子供だけではできないから。あとはお口の健康指導。癖があれば指摘して直す方法を指導する。
もちろんカルテには歯並びの状況も書いてあるけど、審美目的の矯正は自費だから任意。やらなきゃいけない訳でもないし、院長には申し訳ないけど、絶対うちでやってほしいなんて思ってない。矯正は高いし、やり方も開始時期も全然違うし、時間もかかるから本当は色んなところで話を聞いて、自分に合ったところを探して欲しいのが本音。
まだお金払ってもないのにうちに執着しないでよ…。
「ありがとう」「お姉さんのおかげで虫歯0です！」って何回も有難い言葉を頂いてるのに、そのたった一言の罵倒で自信がなくなるし、すごく落ち込む。
わたしが間違ったことをしてたのかな？
今まで6年間やってきたことも間違ってたのかな？なんて考えてしまう。
みんなからは私だったら泣いちゃいそう。そのメンタル羨ましいって言われたけど本当は泣きたい…。
124805通目の宛名のないメール
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お返事が届いています
そら落ち込みますよ。
ホントは同じですよ。
泣きたいですよ。
主さん何も間違ってませんよ。対応も言動も。
あくまで『治療』であって、
『修理』じゃないんですから。
患者さん自身の努力は必須です。
ただ、来る人来る人全員が良い方とはかぎりません。ほんと、世の中不思議ですよね。8割9割は良い方ばかりなのに、残りの1割2割で覆され、イヤな思いになる。
世の中にお互いが思い合えるほんの少しでも余裕が生まれて欲しいですね。
…安心できる場所で、泣くのは是非泣いて下さい。
メンタルの調子が狂っていて攻撃的な人達と接するのは、とても傷つくしストレスフルなことです。
言うまでもないくらいですが、あなたの6年間は決して間違っていません。
たまたま歩く公害レベルの人たちに、立て続けに遭遇してしまっただけです。
そういう人たちの破壊力は、凄まじいものがあります。
前触れなしに、車で撥ね飛ばされるようなものです。
ショックと混乱、それに苦痛、羞恥心などがまとめて襲いかかって来て、不意打ちを喰らった時はまともな対応などできるものではありません。
ですが、全面的に問題があるのも、その態度の責任を負っているのも向こうです。
そういう人たちは、ターゲットにした相手をまさに大混乱に陥れるために、即座にきっぱり応戦できないような相手や状況をわざわざ選んでいるのです。
少し落ち着かれたら、そしてそんなことがまたあるようなら、モラハラ応戦技術を調べて実践してみて下さい。
証拠を残すのもいいでしょう。
本物のサイコパス なら、逃げるが勝ちかもしれません。
いずれにせよ、本当は壊されるいわれなどなかったあなたの自尊心に斧を振るわれたようなものですから、修復のためにできることをご自分で探し、行動することが、回復につながると思います。
逃げても受け流しても応戦しても、聞いてくれる誰かを探すことでも、泣ける場所を見つけることでも、その他何でも、それがあなたの自発的行動なら、それらは即ちいわれなき暴力にあなたが負けなかった証です。
どんな的外れな八つ当たりだとしても、ぶつけられる方はたまったもんじゃないですよね。
本当に、心の底から、お疲れ様です。
どうぞ泣いてください。
なんかこう、やたら泣ける映画とか、めちゃくちゃにかわいい動物の動画とか、観てください。
最近観た、赤ちゃんのゆりかごに自分のおもちゃをせっせと運ぶドーベルマンの動画は「この世界はあったけぇよ…」と涙目になりました。犬お嫌いでなければオススメです。
放牧中に鷹に襲われたメンドリを助けに行くオンドリとヤギの動画も良かったな～。
（クレーマーって、自分がクレーマーだっていう自覚あるもんなんだなぁ…驚いた）
こんばんは。いつもお仕事お疲れ様です。私も子どもがいて、ちょうど歯科矯正に通わせようと思っていたところです。
その方々は、子どもの前で怒鳴り散らしたりして、恥ずかしくないんですかね？少し思ったのが、歯並びって病院に行けば何とかなると思っている方々が多いのかなと。そこで、無理かもしれないと言われてパニックになってしまったのかもしれません。
けど、必要以上に大声を出したり、罵倒するのはクレーマーです。そんな方に当たってしまって、本当に運が悪かったと思います。忘れることは出来ないと思いますが、あなたは悪くありません。
堂々として下さいね。ビクビクしたら、相手の思う壺です。その場にいたら、クレーマーに文句言ってやりたいくらいです。
接客業はヤバいヤツとのエンカウント率高いから大変よな。
子供もそんな見苦しくキレ散らかす親見たくないだろうにかわいそ。
ほんとお疲れ様です。
家で思い切り泣いてスッキリしましょ。
以下はまだお返事がない小瓶です。お返事をしてあげると小瓶主さんはとてもうれしいと思います。
つらいです。大好きな人が亡くなって今日で5日、、迎えに来て欲しいけど来てくれない
ただの独り言。ぶっちゃけ言うと人間を辞めたい。今の自分じゃ無くなりたい、今の自分という存在を消して別の存在になりたい
何もかもが嫌。しにたい
ずっと後悔している。もっと親孝行すればよかったと。結婚をして子宝に恵まれ母ちゃんにそんな俺を見せることができず。自分の生きている意味の無さを。
メンヘラな彼氏が好きなのに、親がちょっと複雑そうなのなんかイヤだな。
恥を量産する毎日。自分のとった行動が後になってみると死ぬほど恥ずかしくなる。いつも唐突に自分がやった恥ずかしいことを思い出して死にたくなる。
しんどい。母親が毒親で辛い。毎日毎日怒鳴られる。
受験受験って私の人生なのに。進路の話をすると私の意見を①ミリも尊重してくれないし、母の意見ばかり押し付けられるので辛いです
いつかまた会えるまで「短編小説」
私はよく見る夢がある。よく見ると言っても内容は全然違う。何と言うか、その夢の本質というか、核心にあるものがきっと同じなんだろうなっていう夢
嫉妬や劣等感を感じなくなった。他人にメンタル左右されずに心穏やかに生きるには極限まで疲れる必要がある。
同性婚。札幌高裁で、違憲判決が出た。今まで、地裁ですら、バラバラな答えだったのに、高裁で、しかも全ての項目で違憲が認められた。喜ばしい
小説「大切なもの」＃7残り7日
生きるのつらいけど死ぬ勇気ない
もう誰も助けてくれない。もう誰も信じられない
