仕事でお客様に怒られました。子連れのお母さんが来ていて、私がアイスクリームをテーブルまで持っていきました。その日少し風邪気味で喉が痛く声がかすれてしまっていて

ななしさん

あなたのせいではありません。
風邪のせいです。
世の中いろんな人がいるので、ちょっとキツイ言い方の人もいれば、やさしい人もいると思います。
体調のよい日に、またがんばってくださいね。

ななしさん

そういうこともあるさ、

接客してるとね、

喉が痛いのに頑張ってたんだね

あたしも嫌な客にいっぱいあってきたよ

腹立つよね

ななしさん

声が出なくても、ちゃんと客の注文に応じて仕事はこなせたんだから、その部分ばかりクローズアップして考えないほうがいいよ。

一声かけることもせず、注文を忘れて客を放置したり、ないものをあると言って結局は客を待たせただけで、客の注文した品物を提供できないほうが、よっぽど困るし救いがたい（実話です）。

入ったオーダーをきちんと捌いて、客に注文品を提供できた。
今回はたまたま声が出なくて不興を買ってしまったけど、基本ができてるなら、その場で謝れば、もうそれでその件は終わりでいいと思うよ。

次回から、お互いが気持ちよくやり取りできるように、気をつければよし。

ななしさん

喉は大丈夫ですか？
体調がすぐれないところ、お休みできないのは辛かったですね。
口の内側に貼るタイプののど飴、届けて差し上げたい。バレにくいやつ。
でもイチオシのど飴は、どこかの音大と共同開発したっていうやつ。めっちゃ効きます！ めっちゃヘンな匂いで味だけど！
お大事に。はやくよくなーれ。

子連れのお母さんって、お疲れなのか気が立っておられるのか、やたら戦闘態勢な方が結構多いように思います。
守る者があると、他者に対して攻撃的になるもんなんですかね。謎。

ちなみに以下、余計なお世話ですが。。。
お声掛け前にお客様と目を合わせて、ニコッ、ペコッ。は、やってらっしゃいますか？
些細なアクションですが、こうかはばつぐん なので、是非やってみてくださいね。頑張って心掛けてると、癖がついて不自然なくできるようになりますよ。
もう頑張ってらしたらごめんなさい。
敵意はないですよ～＾＾のアピールって、すごく大事。
それで噛みつかれたら、あー虫の居所がお悪くてらっしゃる、、で諦めます。
ええ諦めます。無理。残念ですけど。通じなかったかーって。
もちろん最後まで失礼のないよう丁寧に努めますし、粗相があれば心からお詫びも致しますけどね。
で、次のお客様にまたニッコリします。ウェルカムです～＾＾って。

ななしさん

わざわざ棘のある言い回しして来る奴いるよな。

仕方なかったんだからそう落ち込まないで。
お大事にね。