自分の負担が減るように工夫する。
仕事はたのしく。
周囲の人がわからない時に見るための
「あなたに聞かなくても作業できる」
マニュアルや動画や仕組みを作る。
情報共有が1度にスムーズにできるように工夫する。
情報共有のために、
まずはシンプルにあちこちにメモや付箋を貼るとかでもいい。
チェックリストを作ってもいい。
電子機器(ipadやpcとか)&アプリ等(EvernoteやSkypeとか)の導入を提案してもいい。
現場の人にしかわからない、効率わるい謎の慣習は上に伝えて代替案を提案する。
それが大変なら、
みんなを、ほっといて全部失敗しても、
尻ぬぐいをしなくていい。
全部めちゃくちゃなまま、放り出して辞めちゃっていい。
そうすれば仕組みにムリがあることが上の人に伝わる。
大事なのは
「困ってる、つらい、無理がある、おかしいよ」
って伝えること。
背負えない荷物を無理に一人で全部背負い込こんでも体こわすし、荷物は落としてめちゃくちゃ、何もいいことない。
一人が辞めたら全部たちいかなくなる職場や役職なんて不健全だから、
なくすか変えるかしたほうがいい。
上の人に助けを求めるか、逃げ出さないと死んでしまうよ。
「これくらいはできてほしい」ということについては文章化してあります。
写真やイラストまで入れたものを作りました。
見えるところに置いてあります。
でも、それすら見ないんです。
私がいれば私に聞くことがテンプレになってまるようです。
暇な時間にでも目を通せば良いのに。
私は立場は下から2番目です。
零細なので、全社員は社長を除き6名です。
肩書きがついているのは社長以外はもう1人だけです。
つまりは、私よりも上の人がいるのに(勤続年数や年齢は)その人のサポートも全て私が行っている状態です。
部下ならまだしも。
相談できる上司は社長になりますが、社長もいちいち作業ごとに私の確認を求めます。
単にミス防止のダブルチェックのときもありますが、そうでないものも多々あります。
(社長が元々私に丸投げしており、把握できておらず、私に説明を求める)
私の仕事をサポートしてもらうためにマニュアルを作ろうとしましたが、あまりに多すぎて断念しました。
一点集中しすぎているのです。
社長にもマニュアル化したいと相談しましたが「あなたのやっていることは複雑すぎてマニュアル化はできない」と言われます。
私は誰に教わったわけではなく自分で開拓しました。
自分の仕事に関連することは全て頭に叩き込んでいます。
例をだすなら200名以上の顧客氏名と簡単なデータや、過去の面倒な事件やその対応策、ブラックリスト顧客など。
上記の例は文章化済みです。
でも、誰も覚えようとしません。
ちなみに、上記に挙げた例については入社して1年目の間に全て覚えました。
それが祟ったのかどんどんあれこれ丸投げされるようになりました。
どうしたら良いのかわかりません。
仕事を頼める人がいません。