相手に無視されました。因果応報って本当にあるのでしょうか。不愉快な思いをした私の気持ちは、無かったことにされてしまうのでしょうか

相手に無視されました。
因果応報って本当にあるのでしょうか。

その相手とは、とある公共施設です。
そこのスタッフの行動で非常に不愉快な思いをしたため、運営宛てに苦情の手紙を出しました。

手紙にした理由は、直接会って伝えると感情的になってしまうと思ったからです。
当時私は相当イライラしていましたが、それでも言葉をきちんと選んで、冷静に手紙を書きました。

しかしそれでも、数週間待っても全く音沙汰なしでした。
おかしいと思い、もう一度同じような手紙を送りましたが、やはり結果は同じ。

そこで初めて、無視されたんだと分かりました。
二重にショックを受けました。

あれから１年が過ぎましたが、状況は変わりません。音沙汰なしです。
でもそう簡単には忘れられません。

私はもう、その施設とは関わっていません。

しかし時々、地域の情報誌などで、この施設が紹介されていることがあります。
そうやって目にする度にイライラします。

その施設は比較的新しいこともあり、そこそこ人気があるようです。

きっと他の利用者たちや、情報誌を読んだ地域の方々は、ここの運営者が無視するような人間だということは知らないでしょう。

ホームページにも、立派な理念など、素晴らしい言葉ばかり書かれています。
(利用者を大切にする、信頼される施設を目指すなど)

こんな感じで、運営はまさに順調、といった感じです。運営者もあのスタッフも、きっと何事もなかったかのように働いているのでしょう。

でも。
じゃあ、不愉快な思いをした私の気持ちはどうなるの？

このまま無かったことになってしまうの？

一般的に考えて、苦情が来たのなら、普通に対応すれば済むはず。
もしくは、私が不愉快だと感じたそのスタッフの行動に、何か理由があったのなら、それを説明してくれれば良いのに。

なぜ無視をするのかが分からない。
返事を書かないで済まそうという考え方が理解できない。

今はただ悔しい。
何だか疲れてしまいました。

因果応報があるってよく耳にしますが、本当にそんなことがあるのでしょうか…。
というより、あると言って欲しい…。