先日、市巡回のあるバスに乗りました。
そのバスは今回が初乗車だったので、勝手がよくわからなかったために、最初はICカードを使わず、現金で乗車料金を支払おうと思っていました。
しかし、バス車内に｢ICカードの利用ができます｣といったようなことが書かれており、自分がいつも利用しているバスと同じようにICカードが利用できるバスなのだなと考え、ICカードを使用して支払うことにしました。
目的地に着き、ICカードをかざした瞬間、エラー表示らしきものが出て、運転手さんから嫌そうに冷たくこう言われました。
｢使うなら先に言ってください｣
申し訳なさと、自分の無知さに恥ずかしくなって軽く混乱し、その上、エラー表示をみたとき瞬間的に｢かざしかたがわるかった｣という思い込みが行動に出てしまい、ICカードをもう一度かざそうとすると、支払い方法が、現金からICカードへの切り替え？が行われていなかったようで、
｢ちょっと待って。待って(怒)｣
と運転手さんをとても怒らせてしまいました。
自分が悪いとはいえ、なんだかショックで、頭のなかで運転手さんの怒った声が反復して、ICカードで支払ったあと、運転手さんのため息を聞きながらお礼も言えずバスを降りてしまいました。
あとで例のバスの乗車時の注意点などについて調べると、ICカード利用時にはバス運転手さんに報告、といったことは書かれておらず、現金での支払いが普通なのかな？という感じでした。しかし、初乗車でローカルルールのようなもので冷たく怒られてしまっても、初めてのことなんてわかりません…
こんなことで、とは思いますがなんだかもやもやしてしまいます…
自分に対してもですが…
あの運転手さんにも。
もうあの路線のバスを使うことはありませんが、バスを利用するときには少し身構えてしまいます。
どんなことで怒られるかわからない…
(どんなに他に気を遣っても、気を配ろうとしても、自分には絶対にどうしても行き届かないところがあって、だいたいはそこばかり見られて、つつかれてしまうんだな…というのが汚い本音です)
【小瓶主さんからお返事きたよ】
お返事ありがとうございます。
こんなことでというのもなんですが…結構気に病んでしまっていたので、救われました。
乗っていたバスは、どこで降りても一律100円というバスでした。中扉から乗車し、すぐにICカードのタッチ場所を見つけ、お、と思い、バスが動き出す前にはタッチしたのですが、反応がなく…。降りたときに押す形式なのかな、と考えてしまいました。
こう考えると、かなり自分に落ち度がありました。
いつものバスですら、乗車時にタッチして終わり、という形式か、乗車時にタッチ→降車時にだったのに。
乗車時のタッチの反応がない時点でちゃんと言うべきだったんですよね…。
ICカードなら、もしかしたら前から乗車すべきだったのかも。
人に配慮を求める前にまず自分が、ということと、思い込みはいけないということ…本当、厚かましすぎました。
お恥ずかしいです、気づかせていただきありがとうございました…！
他はどうか知らないんだけど、うちの県のバスは大体が乗車時にカードをかざして、その上で下車時にもカードをかざして支払います。そうしないとどこから乗ったのかわからないから、カードからどれだけお金を貰っていいかも分からないわけです。もし乗車時にかざしてなかったら、「乗車未処理カードです」ってエラーが出ます。その場合はたぶん今回小瓶主さんがしてもらったような設定をしてもらってて支払います。
今回小瓶主さんは、乗ってからカードでの支払いにしようと決めたわけですから、上のようなバスだと、あらかじめ「カードタッチするの忘れちゃって」とか言わないとスムーズな精算ができないわけですね。まあどんな形式なのか分かりませんが。
しかしまあ運転手さんの態度はいただけないです。うちみたいな田舎のバスなんかは特にそんな気がするんですが、もうなんか客商売ってこと完璧忘れてるような人もいます。もちろん優しい運転手さんもいますが。
客商売っつったって腹立つときは腹立ちますし、敬語なんて使ってられっかと思う時もそりゃありますが、それでも基本は敬語で対応しないとだめだろー……＿ﾉ乙(､ﾝ､)＿
